منتجات داخل السلة 0

سياسية الاستبدال والاسترجاع

بإمكان العميل رفع طلب لاسترجاع منتج معين أو طلبيه كاملة وفق الشروط التالية:

  • تقديم طلب الإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ الشراء.
  • وجود الفاتورة الأصلية.
  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه مطلقًا وبتغليفه الأصلي بنفس الحالة التي تم استلام المنتج بها.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو منتجات تم العبث بها أو المنتجات المخصصة للإستخدام الشخصي الموضعي.
  • أن تكون الأعشاب أو البقوليات أو الأبذار وجميع المنتجات الموزونة بالكيلو بنفس وزنها الأصلي التي تم استلامها بها عند الإرجاع.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات المجانية أو الخاضعة للعروض الترويجية.
  • في حالة عدم وجود تلف أو عيب ظاهري في المنتجات فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن والتوصيل إن وجدت.

قد تستغرق عملية الاستبدال والإرجاع مايقارب 10 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة حتى يتم التأكد من سلامة المنتجات وشحن المنتج البديل.