منتجات داخل السلة 0

شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

شكراً لزيارتكم لموقعنا. يُرجى قراءة هذه البنود والشروط بعناية حيث أنها تُحدد سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام التي يخضع لها العميل عند استخدام موقعنا على الإنترنت سواء كزائر أو كمستخدم مسجل.

تُطبق سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه على أي استخدام للموقع. بدخول أو استخدام لموقعنا، فأنت توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه. وفي حالة عدم موافقتكم على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه لا يحق لكم استخدام موقعنا.

  1. المقدمة والأحكام العامة:
  • هذا الموقع ملك لمؤسسة عطارة بيت الحكمة بمدينة جدة – المملكة العربية السعودية ، وأي محتوى داخل الموقع هو ملك للمؤسسة.

وقد يُشار لها بـ ( "نحن" ، "لنا"، "العطارة" ، "الموقع").

  • يُقصد بـ "العميل": الجهة أو المستخدم التي تطلب الخدمة من "الموقع".
  • يُعتبر استخدام "العميل" للموقع إقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة الشروط والأحكام الموضحة هنا.
  • قد يتم التعديل على هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وموافقتك على الشروط تعني الموافقة على كافة التعديلات لسياسة الموقع.
  • ينبغي على كل شخص يستخدم الموقع الخاص بنا الالتزام بكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية (التجارة عن طريق الانترنت).

 

  1. التسجيل في الموقع:

 بالموافقة على التسجيل في الموقع فإنك تُقر:

  • بأن جميع بيانات التسجيل هي بيانات صحيحة غير مزيفة أو انتحال لصفة شخص آخر.
  • عدم الإفصاح أو إعطاء كلمة المرور لأي شخص آخر، وفي حالة حدوث ذلك يتحمل العميل كافة التبعات.
  • تُمنح العضوية في الموقع لمن تجاوز عمره 18، وفي حال الإخلال بهذا الشرط يحق لنا حذف هذا الحساب بدون أي إشعار مسبق وتصفية كافة حساباته المالية.
  • في حالة حدوث اختراق أو استخدام غير قانوني لحساب العميل الخاص الرجاء إعلامنا فورًا بهذا الاستخدام.
  • نحن نلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة.

 

  1. خدمات الشراء وتحديد الأسعار والشراء من الموقع:
  • جميع الأسعار المعروضة في الموقع تخضع لضريبة القيمة المضافة 5%.
  • تضمن العطارة إتاحة الموقع الإلكتروني لشراء المنتجات المعروضة فيه.
  • تضمن العطارة تأمين شركة لوجستيات ذات خبرة في جمع ونقل المنتجات المشتراة من الموقع وتسليمها للعميل.
  • تضمن العطارة تقديم خدمات الدعم على مدار الساعة.
  •  في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشاكل في السعر او في المنتج أو لأي سبب اخر وفق مايترائى للعطارة وحدها، سيتم إبلاغ العميل برسالة بإلغاء المنتج أو الطلب ورد المبلغ المدفوع في حال تم سداده.
  • قد يقع خطأ في الإرسال وتتعطل أو تتأخر على إثره عملية الشراء، وتوافق على التعاون معنا لحل هذه المشكلات، وتوافق على أن العطارة تتمتع بكامل الصلاحية لإتخاذ القرار الملائم في مثل هذه الحالات.
  • يجب أن تكون جميع المعلومات المتعلقة بإعداد الفواتير والتسجيل صحيحة ودقيقة، ويعتبر تقديم أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة خرقًا لهذه الشروط. عند تأكيد أمر الشراء في نهاية العملية، فإنك توافق على قبول المنتج (المنتجات) المطلوبة وسداد قيمتها.
  • في حالة إدراج سعر غير صحيح على أحد المنتجات نتيجة خطأ في التسعير، يحق لنا ، وفق تقديرنا المطلق، رفض أو إلغاء أي أمر شراء مقدم لهذا المنتج. في حالة وجود خطأ في تسعيرة المنتج، يحق لنا ، وفق تقديرنا ، إما أن نتصل بك للحصول على تعليماتك أو نلغي أمر شرائك ويتم إعلام العميل بهذا الإلغاء.
  • حتى تتمكن العطارة من إتخاذ ما يلزم لتسليم أي منتجات قمت بشرائها إليك، فإن العميل يتحمل المسؤولية عن تقديم البيانات البريدية الصحيحة والدقيقة.
  • تنتقل مخاطر الخسارة للمنتجات التي تشتريها عبر الموقع وملكيتها إلى العميل فور استلام المنتجات التي تم شرائها من قبل مورد الخدمات اللوجستية.
  • لا تتحمل العطارة المسؤولية عن أي تأخيرات في شحن المنتج (المنتجات) التي طلبها العميل أو اشتريتها أو المنتج (المنتجات) المفقودة أو الضائعة أو المنتج (المنتجات) المُسلمة إليك بطريقة غير سليمة، نتيجة خطأ من قِبَل العميل أو جراء عدم دقة أو عدم صحة أو نقصان المعلومات التي قدمها العميل.

 

  1. سياسة الشحن والتوصيل:
  • للعملاء داخل مدينة جدة: يتم توصيل الطلب خلال مدة اقصاها يومين عمل بعد تأكيد الطلب، وبإمكان العميل اختيار دفع عند الاستلام (كاش او شبكة) أو تحويل بنكي مسبق.
  • للعملاء خارج مدينة جدة: يتم إرسال الطلب لشركة الشحن خلال مدة اقصاها يومين بعد تأكيد الطلب وتحويل كامل مبلغ الفاتورة مسبقًا.
  • لإتمام الطلب بالدفع عن طريق التحويل البنكي يجب رفع صورة من الايصال حتى يتم اعتماد الطلب.
  • يرجى كتابة عنوان الطلب و رقم الجوال بشكل صحيح وفي حالة كتابته بشكل خاطئ يتحمل العميل أي تأخير او تكاليف مالية لهذا الخطأ.

 

  1. سياسة الاستبدال والإرجاع:

بإمكان العميل رفع طلب لاسترجاع منتج معين أو طلبيه كاملة وفق الشروط التالية:

  • تقديم طلب الإرجاع خلال 3  أيام من تاريخ الاستلام.
  • وجود الفاتورة الأصلية.
  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه مطلقًا وبتغليفه الأصلي بنفس الحالة التي تم استلام المنتج بها.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات التالفة أو منتجات تم العبث بها أو المنتجات المخصصة للإستخدام الشخصي الموضعي.
  • أن تكون الأعشاب أو البقوليات أو الأبذار وجميع المنتجات الموزونة بالكيلو بنفس وزنها الأصلي التي تم استلامها بها عند الإرجاع.
  • لا يمكن استرجاع المنتجات المجانية أو الخاضعة للعروض الترويجية.
  • في حالة عدم وجود تلف أو عيب ظاهري في المنتجات فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن والتوصيل إن وجدت.

قد تستغرق عملية الاستبدال والإرجاع مايقارب 10 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة حتى يتم التأكد من سلامة المنتجات وشحن المنتج البديل.

 

  1. حقوق الملكية:

كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصورًا في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الرسوم البيانية ، الشعارات والصور، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة لمؤسسة عطارة بيت الحكمة وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

 

  1. الموافقة على الطلبات و الغائها:

يحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب كان، و قد نطلب من المشتري تقديم معلومات أو ثبوتيات إضافية، بما في ذلك ولكن ليس على سبيل الحصر، رقم الهاتف و تفاصيل العنوان ، و معلومات اضافية و مفصلة عن طريقة الدفع و المستندات المتعلقة بها ، كما ويحق للموقع الغاء طلب الشراء في حال عدم تجاوب المشتري بالرد على الاتصالات الهاتفية لتأكيد طلبه من قبل ادارة الموقع أو شركاء الشحن ولايحق له مطالبة الموقع بتأكيد الطلب بعد الغائه أو طلب اعادة ارساله بعد ارجاعه من قبل شركة الشحن .

 

جميع الطلبات المدفوعة بخدمة ( الدفع عند الاستلام ) غير ملزمة للموقع حتى يتم تأكيدها من قبل الموقع، ويحتفظ الموقع بالحق بالغاء اي طلبات غير مؤكدة في حال مرور مدة 14 يوم أو أكثر من تاريخ طلب الشراء.

 

  1. إبراء المسؤولية والضمانات:
  • لا تضمن العطارة، وفقًا للحد الأقصى المسموح به قانونًا، استمرار عمل الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله أو خلوها من الأخطاء، فقد يشوب بعض المواد أو الخدمات المتاحة عبر الموقع حالات تأخير أو أخطاء أو أعطال أو قد تخلو من الدقة، كما لا تضمن العطارة استيفاء الخدمات لأي معايير محددة للأداء أو الجودة.
  • على الرغم من أن العطارة تعتزم إتخاذ خطوات معقولة للحيلولة دون وصول أي فيروسات أو فيروسات متنقلة أو كود ضار إلى الموقع، فإن العطارة لا تقر أو تضمن خلو الموقع أو الخدمات أو الخصائص أو المواد التي قد تُتاح من خلال الموقع من الخصائص الإتلافية، ولا تتحمل العطارة المسؤولية عن أي تلفيات أو أضرار يكون مردودها لهذه الخصائص.
  • وسائل إرسال البيانات الإليكترونية بما فيها الإنترنت هي وسائل تواصل عامة وأي استخدام لمثل هذه الوسائل يكون عامًا وليس خاصًا، والمعلومات التي تتعلق بهذا الاستخدام أو تنشأ عنه إما تكون عامة أو ترجع ملكيتها للأطراف التي تجمعها وليست معلومات شخصية أو خاصة. وعليه، لا تضمن العطارة أمن أو سرية أي معلومات ترسلها إلى الموقع ولا يمكنها التأكد من ذلك. وبالتالي يكون إرسال أي معلومات إلى الموقع على مسؤوليتك الخاصة.
  • يتم الحصول على المعلومات المتعلقة بالمنتج التي يجري الاطلاع عليها عبر هذا الموقع عن طريق جهة تصنيع/مورد المنتج. وقد تغير جهات التصنيع/الموردين الملصقات الموجودة على المنتج وبالتالي يمكن أن تتضمن عبوة المنتج ومواده الفعلية معلومات مختلفة عن المعلومات الواردة على الموقع، وعليه لا يمكننا ضمان أو التأكد من دقة أي معلومات متعلقة بالمنتج أو كمالها أو استمراريتها. لذا نوصي بألا تعتمد على المعلومات المقدمة فقط وأن تقرأ دائماً الملصقات والتحذيرات والإرشادات الموجودة على المنتج قبل استخدامه أو استهلاكه. ولمزيد من المعلومات عن أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بجهة تصنيعه/مورده. ولا تتحمل العطارة أي مسؤولية عن المعلومات غير الدقيقة أو الخاطئة عن المنتجات. وتُقدم تعليقات العملاء لأغراض تتعلق بالمعلومات فقط. وتعكس هذه التعليقات النتائج والتجارب الفردية لأصحابها فقط ولا تتحقق العطارة من صحتها أو تؤيدها.
  • بذلت العطارة أقصى جهدها لإظهار ألوان المنتجات المعروضة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ولكن، نظراً لأن شاشات الحواسب الآلية تختلف عن بعضها البعض، فلا يمكن للعطارة أن تضمن أن شاشتك ستعرض أي لون بشكل دقيق.

 

للإستفسارات ولمعلومات اكثر يمكنكم التواصل معنا على الرقم 0559515151

نشكرك على حسن تعاونك معنا، ونأمل أن تجد هذا الموقع الإلكتروني مفيدًا ومناسبًا للاستخدام.